Preguntas Frecuentes

  • Hacer un pedido

 

Necesito crear una Cuenta para realizar un pedido?

No es necesario que crees una Cuenta para realizar un pedido en La chica de los stilettos.

De todas maneras, siempre es recomendable configurar una Cuenta (que toma unos pocos minutos) para disfrutar de todos los beneficios extra que puedan surgir, como así también para guardar tu información de pago, dirección e historial de pedidos.

 

Cómo hago un pedido en La chica de los stilettos?

Hacer un pedido es muy  fácil! Puedes explorar los artículos destacados de la página de bienvenida o abrir el menú que se encuentra en el margen derecho.

Haz clic en Catálogo para abrir el menú desplegable, y luego, haz clic en las diferentes categorías, como por ejemplo Stilettos, Plataformas o Sandalias de Taco Bajo.

En cada categoría, descubrirás diferentes modelos y colores, cada uno con una descripción detallada.

Con el zoom vas a poder ver la imagen del producto en detalle y también podrás compartirlo con tus amigas a través de las redes sociales, haciendo clic en el icono de compartir.

Si estás buscando un artículo en particular, puedes utilizar nuestro cuadro de búsqueda para encontrar productos por su nombre, color, o categoría.

Una vez hecha la selección y elegido el talle, haz clic en "Agregar al carrito".

Cuando desees completar tu compra, haz clic en tu carrito de compras en la parte superior, a la derecha de la pantalla y finalmente haz clic en "Checkout", para acceder al procedimiento de pago siguiendo las instrucciones.

Si estás interesada en un artículo que no está disponible para comprar en línea, puedes enviarnos un correo electrónico a hola@lachicadelosstilettos.com y trataremos de localizarlo y organizar una compra por email.

Si prefieres hacer tu pedido por teléfono, puedes hacerlo llamando o enviando un Whatsapp a nuestro equipo de Atención al Cliente al +54 911 2881 6817, de Lunes a Viernes de 10:00 hs a 18:00 hs (excepto días festivos).

 

Cómo puedo saber si un artículo está en stock?

Cada vez que elijas un producto, podrás ver los talles disponibles para ese producto en particular.

Los talles que no están disponibles, también figuran en la misma sección de talles como no disponibles.

Por favor, tener en cuenta que si tienes algún artículo en tu lista de deseos o en tu carrito de compra, el mismo no está reservado y aún puede ser vendido a otro cliente mientras no se proceda al Checkout.

Si estás interesada en un artículo que no está disponible para comprar en línea, puedes enviarnos un correo electrónico a hola@lachicadelosstilettos.com y trataremos de conseguirlo para ti.

 

Cómo puedo saber si mi pedido ha sido ingresado de forma exitosa?

Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Una vez que se hayan verificado todos los detalles, se aceptará la orden y se enviará el artículo. Por favor, tener en cuenta que Mercado Pago puede tomarse hasta 48 horas para aprobar un pedido, luego del cual, estaremos habilitados para procesarlo y enviarlo.

Recibirás una nueva notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

 

Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, envíanos un correo electrónico a hola@lachicadelosstilettos.com .

Haremos todo lo posible para responder rápidamente a tu solicitud.

Por favor, tener en cuenta que una vez que se ha efectuado un pedido, no podemos asegurar la cancelación o modificación del mismo, ya que dependerá del Estado de la Orden (si ya ha sido despachada o no).

Si recibiste tu pedido y deseas devolverlo, consulta las instrucciones de devolución que se detallan en la sección Cambios y Devoluciones. Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos el reembolso o el cambio, según tu solicitud.

 

 

  •  Pagos

 

Qué métodos de pago se aceptan en La chica de los stilettos?

En La chica de los stilettos aceptamos todas las tarjetas y planes de cuotas de Mercado Pago.

Puedes chequear los planes de financiación disponibles según tu Tarjeta de Crédito al momento de abonar tu compra.

 

Es seguro usar mi Tarjeta de Crédito?

En La chica de los stilettos, toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura.

Este sistema encripta los datos suministrados y por tal motivo, el tratamiento de los mismos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.

 

Mi información personal se mantiene privada?

Toda la información que compartes con nosotros es privada y confidencial. Para más detalles, lee nuestras Políticas de Privacidad.

Para registrarte en La chica de los stilettos, debes informarnos tu nombre y dirección de correo electrónico.

Para hacer un pedido, también necesitaremos tu dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y el número CVV.

Si es necesario, estos detalles pueden usarse para verificar y validar tu pedido.

Podemos usar tus datos de contacto para mantenerte informada sobre nuestras últimas colecciones y las novedades de La chica de los stilettos.

 

Cuándo será cargado el importe a mi Tarjeta de Crédito?

Una vez que tu compra ha sido procesada y aceptada por Mercado Pago, el importe se cargará automáticamente en tu Tarjeta de Crédito.

Esto ocurre tanto para las órdenes de artículos en stock, como para aquellos artículos que están dentro la categoría Orden a tu medida.

 

 

  • Cuentas

 

Cómo creo una Cuenta en La chica de los stilettos?

No es necesario crear una Cuenta para realizar una compra o para procesar una devolución. Pero si quieres disfrutar de todos los beneficios de una Cuenta de La chica de los stilettos, puedes ir a la sección “Login / Nuevo cliente?/ Registrarse” en el Menú Principal y seguir los pasos en “Crea una cuenta”. Es un proceso muy sencillo que sólo te tomará un par de minutos.

 

Cuales son los beneficios de tener una Cuenta en La chica de los stilettos?

Creando una Cuenta en La chica de los stilettos, tendrás la oportunidad de recibir todas las novedades sobre productos, nuevos lanzamientos, promociones y eventos.

También podrás guardar y organizar tu información de pago, dirección de envío, revisar tu historial de pedidos y crear tu lista de deseos, para así recibir notificaciones sobre ellos.

 

Cómo puedo cancelar mi suscripción a las actualizaciones por correo electrónico de La chica de los stilettos?

Para cancelar las actualizaciones de La chica de los stilettos, puedes hacer clic en “Cancelar suscripción” que aparece en cada uno de los correos electrónicos.

También tienes la opción, en caso de tener una Cuenta en La chica de los stilettos, de cancelar tu suscripción en la sección “Detalles de mi cuenta”.

 

 

  • Productos

 

Dónde encuentro la información de talles?

Puedes consultar nuestra Tabla de Talles general y sugerimos además chequear la información del calce que se especifica en la página de cada producto en particular.  

 

Cómo puedo utilizar la lista de deseos?

Puedes agregar cualquier producto a tu lista de deseos haciendo clic en “Agregar a mi lista de deseos”.

Esta acción no reservará el producto, pero te permitirá tener un recordatorio de tus modelos favoritos de La chica de los stilettos.

Además puedes compartir tu lista de deseos con tus amigos y familiares a través de tus redes sociales.

 

Puedo pedir un producto que está agotado?

Si no encuentras el talle que necesitas o el modelo está agotado, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un email a hola@lachicadelosstilettos.com o un Whatsapp al +54 911 2881 6817, para así obtener más información sobre reposiciones, disponibilidad o la posibilidad de usar el servicio Orden a tu medida.

 

Dónde puedo encontrar información sobre el cuidado de los productos de La chica de los stilettos?

Puedes ver los consejos específicos sobre el cuidado del producto en la misma página de cada modelo en particular.

Por cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, enviando un email a hola@lachicadelosstilettos.com o un Whatsapp al +54 911 2881 6817.

 

Cuál es el rango de talles disponibles?

Los zapatos de La chica de los stilettos están disponibles en los talles que van del 35 al 41. Dependiendo de la horma, algunos modelos sólo están disponibles en los talles que van del 35 al 40.

Te aconsejamos verificar el rango de talles disponibles en la página de cada producto en particular.