Términos y Condiciones

Términos y Condiciones


1) Introducción
Este documento, de lectura obligatoria para todos los Usuarios, describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “T&C”) que regulan no sólo el uso y navegación del sitio web ubicado en la URL https:www.lachicadelosstilettos.com (en adelante, el “Sitio Web”), sino también toda interacción que los usuarios realicen utilizando las funcionalidades del Sitio Web, se trate de acciones tendientes a la mera navegación, la búsqueda de información, la realización de consultas y/o la concreción de operaciones comerciales. Consecuentemente, todo Usuario que utilice el Sitio Web o que se relacione haciendo uso de los servicios que en él se ofrecen, quedará sujeto en general a estos T&C, como así también a toda otra regulación, política o mención legal que aplique en particular a alguna sección específica del Sitio Web.
En razón de lo expuesto en el párrafo precedente, es fundamental que toda persona física que acceda al Sitio Web lea detenidamente estos T&C, pudiendo contactarnos en caso de que alguna de las especificaciones aquí contenidas generen dudas y/o consultas. Si un Usuario no está de acuerdo y/o, por cualquier otra razón, no acepta estos T&C, deberá abstenerse de hacer uso y navegación del Sitio Web, puesto que los mismos son de carácter obligatorio y vinculante, aplicables a todas las compras y actividades que se realicen a través y/o por intermedio del Sitio Web. La sola utilización, incluso por mera navegación del Sitio Web, importará la aceptación de estos T&C, su completo conocimiento y comprensión.
Tanto el Sitio Web, como los servicios en él ofrecidos y los productos comercializados, son responsabilidad de La chica de los stilettos (en adelante, la “Empresa”). El Usuario acepta y reconoce que todo el material incorporado al Sitio Web es de propiedad de la Empresa, por lo que reconoce el derecho de uso y explotación comercial de la misma, tanto sobre el propio Sitio Web como sobre los productos comercializados.
La Empresa deja constancia de que se reserva el derecho de cambiar, revisar, modificar o eliminar alguno o todos los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, de modificar, total o parcialmente los T&C y cualquier norma que la complementen, en todo tiempo y momento y cuantas veces y con la frecuencia que resultare necesario o conveniente, los que se considerarán notificados a los Usuarios por el solo hecho de publicarse en el Sitio Web la última versión actualizada, siendo de exclusiva responsabilidad de los Usuarios consultar y/o informarse periódicamente de los nuevos T&C y/o de los T&C vigentes al momento del uso de los servicios ofrecidos.
La condición de Usuario se adquiere por la mera utilización del Sitio Web, sin perjuicio de que en caso que un Usuario se registre como tal en el Sitio Web, quedará alcanzado por estipulaciones adicionales vinculadas a la protección de datos personales.
 
2) Objeto
Este Sitio Web tiene por objeto brindar a los Usuarios el acceso a la plataforma, la utilización de diversos servicios y contenidos relacionados con la búsqueda, la selección y la adquisición de calzado de primera línea, de elaboración propia y/o de terceros.
Es de especial interés de la Empresa que el Usuario tenga la posibilidad de disfrutar en este ámbito web, la misma experiencia que vive al visitar Showrooms físicos de la Empresa. El modelo de comercialización en línea que admite el Sitio Web, tiende a asegurar al Usuario el poder disfrutar de una experiencia de compra online sencilla, estimulante y satisfactoria.
 
3) Usuarios
Si bien la navegación del Sitio Web es de libre acceso, ciertas funcionalidades y potencialidades del Sitio Web requieren que el Usuario ingrese, accediendo a las secciones específicas, y complete los datos que se le solicitan.
Durante el desarrollo de este proceso, el Usuario generará su propio nombre de usuario y contraseña, que le permitirá acceder a su cuenta personal. En caso de que dicha información sea olvidada por el Usuario, la Empresa cuenta con mecanismos seguros que permitirán al Usuario recuperar dicha información.
La Empresa se obliga a preservar la información suministrada por el Usuario en un todo de acuerdo con las Políticas de Privacidad. Por su parte, el Usuario se compromete a mantener la confidencialidad sobre su nombre de usuario y contraseña, atento a que cada Usuario es responsable de todo uso que se haga del Sitio Web, accediendo con su clave de usuario, asumiendo el Usuario cualesquiera consecuencias de dicho uso de modo exclusivo y excluyente. Es el Usuario quien debe extremar los recaudos para evitar cualquier vulneración de su cuenta de usuario. En caso que sospechare que un tercero no autorizado podría estar utilizando el Sitio Web accediendo con su nombre de usuario y contraseña, deberá notificarlo de modo inmediato a la Empresa. Sin perjuicio de ello, el Usuario asume el compromiso de mantener indemne a la Empresa por y frente a cualquier daño y/o perjuicio que la Empresa pudiere sufrir, derivado de la utilización del Sitio Web por el Usuario autorizado y/o por terceros que lo hubieren utilizado accediendo con el nombre de usuario y contraseña de dicho Usuario.
Queda expresamente establecido que el registro de los Usuarios no tiene costo alguno; para perfeccionar el registro y poder acceder a todas las funcionalidades del Sitio Web, es obligatorio para el Usuario completar los campos indicados en la sección respectiva, con datos veraces, válidos, verdaderos, exactos, precisos y actualizados. La actualización de datos es fundamental para que todo Usuario pueda hacer un uso y aprovechamiento óptimo del Sitio Web, por lo que todo Usuario asume el compromiso de verificar los datos que obran registrados en el Sitio Web en cada oportunidad en que adquiera un producto y/o realice una acción que, en su concreción, utilice los datos consignados en el Sitio Web. En caso que los datos existentes en el Sitio Web no estuvieren actualizados, los Usuarios eximen de responsabilidad a la Empresa por cualesquiera inconvenientes y/o daños que la conducta de la Empresa, conducida sobre la base de dichos datos desactualizados, le hubieren ocasionado.
A todo evento, la Empresa se reserva el derecho de suspender, incluso preventivamente, una cuenta de Usuario, por tiempo indeterminado, en caso que verificare y/o sospechare el incumplimiento de los T&C; adicionalmente, y si así lo constatare y/o sospechare, podrá rechazar el registro de nuevos usuarios, si considerara que se trata de réplica de cuentas suspendidas y/o canceladas. Igualmente, la Empresa se reserva el derecho de no autorizar la apertura de cuentas a su exclusivo criterio y sin que para ello deba brindar explicaciones ni justificaciones.
 
4) Capacidad para Contratar
Solo se admite el registro en calidad de Usuario de personas con plena capacidad para contratar en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación. Esta exigencia se funda en el hecho de que estos T&C crean un contrato legalmente vinculante (el “Contrato”), entre la Empresa y el Usuario, tanto para la prestación de los servicios de información sobre los productos como para la comercialización propiamente dicha de los mismos.
El Usuario declara y garantiza que cuenta con dicha capacidad por lo que exime de responsabilidad y se obliga a mantener indemne a la Empresa por y frente a eventuales perjuicios que la Empresa pudiera sufrir con causa o título en la celebración de operaciones comerciales por usuarios que no contaren con ella. Al meramente registrarse, el Usuario declara bajo juramento contar con capacidad para contratar y asume toda y cualquier contratación que se haga con la Empresa a través del sitio utilizando su cuenta de usuario y contraseña.
 
5) Ofertas
La visualización de ofertas de zapatos y productos análogos en el Sitio Web es accesible a todos los Usuarios, se trate de meros navegantes y/o de Usuarios registrados; no obstante, la posibilidad de celebrar operaciones comerciales con la Empresa, aceptando las ofertas vigentes en el Sitio Web es admisible solamente para los Usuarios registrados y/o usuarios no registrados que, pueden celebrar operaciones de compra como simples visitantes, debiendo dejar los datos necesarios para perfeccionar la compra al momento de aceptar una oferta y realizar el pago.
Cada oferta presentada por la Empresa contiene toda la información necesaria, con exactitud, acerca del producto ofrecido y sus particularidades. Si un Usuario tuviera dudas respecto a una oferta puntual deberá consultar a la Empresa con carácter previo a manifestar su consentimiento, en la inteligencia que un pronunciamiento afirmativo respecto a una oferta específica, constituye una operación jurídica vinculante de compra, por cuanto el anuncio de la Empresa constituye una oferta en los términos de los Arts. 971, 972, ss. y cc. del Código Civil y Comercial de la República Argentina.
Los precios indicados en cada oferta incluyen el impuesto al valor agregado. Como consecuencia de ello, una vez que un Usuario acepta una oferta presentada en el Sitio Web, y salvo el caso del art. 34 de la Ley 24.240, el Usuario queda obligado para con la Empresa en los términos de esa Oferta en tanto que la Empresa queda obligada frente al Usuario en dichos mismos términos, debiendo afrontar el pago del precio que - para seguridad del Usuario - se realizará completamente fuera del Sitio Web, a través de la plataforma de Mercado Pago. En efecto, al iniciarse el proceso de pago, Mercado Pago redirige al Usuario a su propio sitio, por lo que sin perjuicio de que el Usuario deja sus datos personales para facturación y envío en el Sitio Web, los datos específicos relacionados a su tarjeta de crédito no quedan almacenados en el Sitio Web, sino que son directamente recabados por Mercado Pago.
Sin perjuicio de ello, el Usuario acepta y reconoce que al momento de seleccionar un producto el mismo puede no estar en stock, aun cuando la Empresa manifieste expresamente en el Sitio Web la existencia del mismo, atento a que, la modalidad de compra en línea y la posible concurrencia de Usuarios en un mismo momento, puede agotar las existencias mismo durante el proceso de realización de una compra por anticipo de compra de otro Usuario concurrente.
En caso de presentarse esta circunstancia, la Empresa lo informará al Usuario, a fin de que el Usuario - dentro de los cinco (5) días hábiles - opte por una de las siguientes opciones: (i) cancelar la compra, con restitución de cantidades abonadas, utilizando a tales fines el medio de pago utilizado por el Usuario; (ii) cancelar la compra, con emisión de un ticket valor, que el Usuario podrá utilizar en compras futuras; (iii) esperar la generación de stock del producto seleccionado, a fin de que le sea enviado una vez disponible; o (iv) aplicar las sumas abonadas a un producto disponible alternativo, en cuyo caso, de resultar un producto de menor valor se complementará con la emisión de un ticket valor para ser aplicado a compras futuras y de resultar un producto de valor superior, completará el pago del precio utilizando los medios de pago disponibles en el Sitio Web. Transcurrido el plazo pre indicado de cinco (5) días, en caso de silencio del Usuario, la Empresa podrá considerar que el Usuario ha optado por cancelar la compra, procediendo a restituir las sumas pagadas por el medio de pago utilizado por el Usuario, a los efectos de la cancelación del precio. El Usuario declara conocer y aceptar que el plazo de devolución, según la modalidad de pago originalmente utilizada por el Usuario, puede tardar hasta diez (10) días hábiles, debido a plazos y cuestiones administrativas de terceros, ajenas al control de la Empresa.
 
6) Ofertas Especiales
En caso que la Empresa genere ofertas especiales, sea por adhesión a eventos específicos (hotdays, cyberdays, etc.) y/o por liquidación y/o por lanzamientos especiales y/o, en general, ofertas que se diferencien del régimen habitual de ofrecimiento de productos, los Usuarios deberán tener en cuenta que su validez está limitada al tiempo que se indique en la oferta específica y al stock disponible afectado a dicha oferta específica. Los términos y condiciones legales específicos de cada oferta especial serán indicados caso por caso, aplicándose estos T&C en todo cuanto no sea materia de regulación en los pre citados términos y condiciones legales específicos.
 
7) Calidad de los Productos
Los productos comercializados en el Sitio Web son de primera calidad y se encuentran libres de defectos de fabricación. Si un Usuario puntual recibiere un producto en el que identificare algún defecto de fabricación no constatado por la Empresa, dicho Usuario deberá comunicarlo de inmediato a la Empresa para gestionar el procedimiento de Cambios y/o Devoluciones, destacándose que el Usuario solo podrá hacer uso de esta opción siempre que no hubiera hecho uso y/o abuso del producto, siendo que - en este último caso - la responsabilidad será exclusiva del Usuario.
 
8) Revocación de Aceptación
El Usuario tiene el derecho de revocar el consentimiento prestado para la compra de un producto, siempre que se pronuncie en tal sentido dentro del plazo de cinco (5) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Sin perjuicio de ello, queda expresamente aceptado por el Usuario que no contará con esta facultad revocatoria en los casos en que los productos adquiridos hubieran sido especialmente confeccionados a su pedido y según sus particulares requerimientos.
A los efectos del ejercicio de este derecho, el Usuario debe manifestar a la Empresa por medio fehaciente, su voluntad de revocar el consentimiento otorgado, indicando que el producto objeto de la operación revocada se encuentra sin haber sido utilizado, en las mismas condiciones en que le fue enviado por la Empresa, incluyendo su embalaje, y sin deterioros sufridos por el uso que pudiera haberle procurado el Usuario. La Empresa gestionará el retiro del producto dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes.
En los casos de productos confeccionados y/o diseñados a medida y por pedido específico de un Usuario, solamente procederá este derecho cuando el producto presente fallas de terminación y/o fabricación y/o hubiera sufrido daños que lo desnaturalicen durante su transporte.
 
9) Políticas de Entrega de Productos
La Empresa declara y garantiza a los Usuarios que, como regla general y salvo las excepciones descriptas en este apartado, los Envíos estarán a su cargo, quedando eximido el Usuario de los costos de transporte de los productos que adquiera en el Sitio Web.
El Usuario solamente se hará cargo de los costos logísticos y/o de cualquier otro gasto de cualquier índole que resultare de aplicación (impositivo, operativo, aduanero, etc.) en todas sus instancias (envío, cambio y/o devolución), (i) cuando la dirección de entrega se encuentre en la Provincia de Tierra del Fuego y/o en territorios fuera del ámbito de la República Argentina; (ii) cuando se trate de envío de productos sujetos a ofertas específicas en las cuales así se indique y en toda venta de productos en liquidación; y (iii) cuando así se mencione expresamente dentro de una oferta específica y se discrimine el costo al momento de perfeccionar la operación.
El Usuario acepta y reconoce que todo producto recibido que: (i) verificare deterioros, averías, roturas y/o desperfectos generados y/u ocasionados en tránsito, o (ii) hubiera mediado error de la Empresa en la acción de empaquetado y envío, podrá ser cambiado y/o devuelto, con cargo a la Empresa, siempre que (a) lo comunique a la Empresa dentro del plazo indicado en el apartado 8) de estos T&C y, (b) los productos no hubieran sido utilizados por el Usuario de modo tal de poder ser restituidos en perfectas condiciones de embalaje y etiquetado.
Las entregas de productos serán realizadas en la dirección registrada por el Usuario en el Sitio Web, salvo que al momento de realizar una compra específica, el Usuario indique una dirección alternativa. A todo evento y para evitar diferencias de interpretación: si un usuario residente en la Provincia de Tierra del Fuego, realiza una compra e indica como dirección de entrega un domicilio en Provincia de Santa Cruz, los cargos de envío estarán a cargo de la Empresa; por diferencia, si un usuario residente en Provincia de Santa Cruz y/o cualquier otra parte del país, indica como domicilio de entrega un domicilio físico en Provincia de Tierra del Fuego, los gastos de envío deberán ser asumidos por este ultimo.
Los domicilios de entrega deberán ser domicilios físicos, residencia permanente y/o temporaria de personas, en donde haya personas físicas que puedan acusar recibo de su recepción con la correspondiente firma de remitos a las empresas de Courier logístico.
Los tiempos de entrega de los productos variarán según el domicilio de entrega consignado, disponibilidad del producto y aprobación de los medios de pago. El plazo de entrega que se informe siempre será estimativo y deberá computarse a partir de la confirmación de los pagos por parte del medio de pago escogido por el Usuario. Ante cualquier duda respecto al estado de un envío, todo Usuario puede consultar a la empresa a partir del octavo día de perfeccionada la operación en línea.
El Usuario acepta y reconoce que la Empresa utiliza los servicios logísticos de empresas especializadas, reconociendo que ninguna responsabilidad tiene la Empresa por las contingencias que los productos pudieren sufrir en tránsito, sin perjuicio de su derecho como Usuario, en caso de roturas y/o desperfectos ocasionados en transporte.
 
10) Uso del Sitio Web. Conductas Prohibidas
Todo Usuario que navegue el Sitio Web y/o que se registre como tal en el Sitio Web, tiene prohibido:
  • Utilizar el Sitio Web y su plataforma de comercialización para fines distintos a los cuales fueron concebido.
  • Utilizar la plataforma como vía para el envío de mensajes con contenido ilegal, obsceno, contrario a las buenas costumbres, promotor de odio racial o religioso, contenido difamatorio, injurioso y/o que, de cualquier otra manera, menoscabe el buen nombre y honor de las personas.
  • Operar en el Sitio Web con datos falsos, tanto al momento de perfeccionar su registro, cuanto al momento de realizar operaciones comerciales.
  • Establecer enlaces al Sitio Web desde sitios de terceros no autorizados por la Empresa.
  • Ingresar o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
  • Ingresar, difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal y/o que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
  • Usar cualquier mecanismo, software o rutina para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento del Sitio Web o cualquier actividad que se esté realizando en el Sitio Web.
  • Realizar acciones que impongan una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura del Sitio Web.
  • Revelar o compartir su contraseña con terceras personas o usar su contraseña para cualquier propósito no autorizado.
  • Intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software que comprenda o constituya una parte de este Sitio Web.
Asimismo, por el solo hecho de navegar el Sitio Web, el Usuario:
  • Acepta y reconoce que el uso de los contenidos y/o la celebración de operaciones comerciales serán realizados a su exclusivo riesgo y responsabilidad.
  • Se compromete a utilizar el Sitio Web, su contenido, servicios y demás prestaciones con sujeción a la ley aplicable, la moral, el orden público, los T&C y, eventuales condiciones particulares que en cada caso pudieran publicarse y resultaren de aplicación.
  • Se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
  • Se compromete a no suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
 
11) Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual del Sitio Web, incluyendo a modo meramente enunciativo sus imágenes, diseños, logos, isologos, marcas comerciales, fotografías, textos, gráficos, bases de datos, desarrollos de programación, etc. son de propiedad de la Empresa y/o de terceros que han autorizado su utilización y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La utilización que los Usuarios realizan del Sitio Web importan el otorgamiento de una licencia gratuita de uso con validez y vigencia por todo el tiempo que dure su navegación y siempre que dicha navegación se haga con sujeción a estos T&C.
Cualquier utilización de nombres y/o denominaciones de terceros cuenta con expresa autorización de sus propietarios, resultando la Empresa ajena a toda y cualquier responsabilidad que dicha utilización pudiera ocasionar, dado que dichos terceros han prestado garantías a la Empresa acerca de sus derechos para autorizar la utilización de los mismos.
Si cualquier Usuario detectare que dichos contenidos violan y/o, de cualquier otro modo, invaden sus propios derechos y/o derechos de otros terceros, deberá hacerlo saber a la Empresa a la dirección de correo hola@lachicadelosstilettos.com para que la Empresa opte, incluso preventivamente, por dar de baja tales contenidos de terceros.
 
12) Indemnidad
El Usuario acepa defender, indemnizar y mantener indemnes a la Empresa, las sociedades vinculadas, y/o controladas y/o controlantes, sus directivos, empleados y representantes, de y contra cualquier cargo, acción o demanda, incluyendo, pero no limitándose a, los gastos legales razonables que resulten del uso inapropiado que el Usuario haga del Sitio Web o de la infracción por su parte de estos T&C. La Empresa le notificará puntualmente de cualquier demanda, acción o proceso en que sea vea involucrada por causa de la conducta de un Usuario.
 
13) Cesión o Uso Comercial no Autorizado
El Usuario acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo estos T&C. Asimismo, el Usuario acepta no realizar ningún uso comercial no autorizado del Sitio Web y, en general, se compromete a utilizar el Sitio Web, su contenido y los Servicios de conformidad con la ley, estos T&C, así como de forma correcta y diligente. El Usuario acepta expresamente que los datos personales que ingrese al momento de registrarse en el Sitio Web sean cedidos por la Empresa con fines operativos y/o instrumentales y/o comerciales.
 
14) Duración y Terminación
Los servicios que la Empresa otorga a través del Sitio Web se prestarán con una duración indefinida, pudiendo la Empresa suspender de modo parcial o total y/o terminar el otorgamiento de los servicios prestados a través del Sitio Web y/o de cualquiera de los servicios a su cargo, en cualquier momento, de modo permanente o temporario, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares.
Cuando ello sea razonablemente posible, la Empresa advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del Sitio Web. La Empresa se compromete a terminar la entrega de cualquier producto que hubiera sido adquirido por un Usuario con fecha anterior a la de efectiva suspensión y/o terminación de actividades.
El Usuario acepta y reconoce que la Empresa no tendrá responsabilidad alguna cuando circunstancias imprevisibles y/o previsibles pero inevitables, obsten al cabal cumplimiento de sus obligaciones, sin perjuicio de que una vez que cese la situación de caso fortuito y/o de fuerza mayor, la Empresa cumpla con las prestaciones pendientes a su cargo, siempre que sea materialmente posible hacerlo.
 
15) Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina, que regirá supletoriamente en todos los aspectos no regulados en estos T&C y/o en la Política de Privacidad. El Usuario acepta y reconoce que las menciones legales en el Sitio Web prevalecen sobre estos T&C.
La Empresa y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estos T&C.
 
16) Términos de Uso Adicionales
Ciertas áreas de este Sitio Web pueden estar sujetas a términos y condiciones de uso adicionales. Al usar estas áreas, o cualquier parte de ellas, el Usuario acepta cumplir los términos adicionales aplicables a dichas áreas.
 
17) Domicilio
Toda notificación u otra comunicación que deba efectuarse bajo estos T&C, deberá realizarse por escrito: (i) al Usuario: a la cuenta de correo electrónico denunciada por el Usuario al momento de registrar y/o actualizar sus datos personales; (ii) a la Empresa, a la dirección de correo electrónico hola@lachicadelosstilettos.com y/o a la calle Montevideo 1980 5º Piso, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1021AAH) Argentina, a la atención de Maria Adriana Santore (CUIT 27-17764376-4).